Najczęściej zadawane pytania

Skorzystaj z naszej strony śledzenia zamówień, podając numer zamówienia i adres email użyty przy realizacji zamówienia — jeśli jesteś zalogowany/a, znamy już Twój email, więc potrzebny będzie tylko numer zamówienia.

Dostawa standardowa trwa od 4 do 6 dni roboczych po wysłaniu zamówienia (dostępna dostawa ekspresowa). Wszystkie szczegóły na stronie Dostawa.

Tak, od 60,00 € zakupów przy dostawie standardowej. Poniżej tej kwoty koszt zależy od wartości zamówienia — zobacz szczegóły na stronie Dostawa.

Najpierw sprawdź folder spam. Jeśli email nie dotrze w ciągu 48 godzin, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, jeśli go masz.

Tak, w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny — pod warunkiem że produkt jest nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły na naszej stronie Prawo do odstąpienia od umowy.

Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, a pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. Skontaktuj się z nami przed odesłaniem czegokolwiek — przekażemy instrukcje i adres zwrotu.

Tak — skontaktuj się z nami natychmiast, a anulujemy je bezpłatnie, abyś mógł/mogła zamówić ponownie właściwy produkt.

Tak. Każdy produkt sprzedawany w Olfazeta Luxury jest autentyczny, sprzedawany w stanie takim, w jakim się znajduje, przez niezależnego partnera. Między partiami mogą występować niewielkie różnice odcienia lub opakowania — zobacz nasze Warunki sprzedaży.

Większość zapachów dostępna jest w kilku rozmiarach (od formatu podróżnego po pełny flakon), aby móc wypróbować zapach przed zdecydowaniem się na niego, lub kupić rozmiar odpowiadający częstotliwości użytkowania — każdy rozmiar ma osobną cenę na stronie produktu.

Opisują one, jak zapach zmienia się w czasie: nuty głowy wyczuwane są jako pierwsze i najszybciej zanikają, nuty serca tworzą główny charakter zapachu po ustabilizowaniu się, a nuty bazy to najgłębsze i najbardziej trwałe akordy.

Każde perfumy pokazują swój numer referencyjny (np. Ref. 127U) pod nazwą na stronie produktu — przydatne przy ponownym zamówieniu dokładnie tego samego zapachu lub kontakcie z nami w jego sprawie.

Nasze perfumy obejmują kilka rodzin zapachowych: orientalno-bursztynową, drzewno-skórzaną dla mężczyzn, kwiatowo-gourmand dla kobiet oraz kompozycje unisex — nuty głowy, serca i bazy każdego zapachu są opisane na stronie produktu.

Nie — możesz sfinalizować zakup jako gość. Założenie konta pozwala jedynie zobaczyć historię zamówień w jednym miejscu i uniknąć ponownego wpisywania danych następnym razem.

Visa, Mastercard i PayPal, przetwarzane przez naszego bezpiecznego dostawcę płatności. Twoje zamówienie zostanie potwierdzone dopiero po zatwierdzeniu płatności.

Nasz formularz kontaktowy trafia bezpośrednio do naszego zespołu obsługi klienta.