Preguntas frecuentes

Utilice nuestra página de seguimiento de pedidos con su número de pedido y el correo electrónico utilizado al finalizar la compra — si ha iniciado sesión, ya conocemos su correo electrónico, así que solo necesitará el número de pedido.

El envío estándar tarda de 4 a 6 días hábiles una vez enviado el pedido (envío exprés disponible). Consulte nuestra página Entrega para más detalles.

Sí, a partir de 60,00 € de compra con envío estándar. Por debajo de eso, el importe depende de su pedido — vea el detalle en nuestra página Entrega.

Revise primero su carpeta de spam. Si no ha llegado en 48 horas, contáctenos con su número de pedido si lo tiene.

Sí, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, sin necesidad de justificarse — siempre que el producto esté sin abrir y en su embalaje original. Más detalles en nuestra página Derecho de desistimiento.

Los gastos de devolución corren por su cuenta, y los gastos de envío iniciales no se reembolsan. Contáctenos antes de enviar cualquier devolución — le proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

Sí — contáctenos de inmediato y lo cancelaremos sin coste alguno para que pueda volver a pedir con el artículo correcto.

Sí. Todos los productos vendidos en Olfazeta Luxury son auténticos, vendidos tal cual por una socia independiente. Pueden existir ligeras variaciones de tono o embalaje de un lote a otro — consulte nuestras Condiciones generales de venta.

La mayoría de los perfumes están disponibles en varios tamaños (desde el formato de viaje hasta el frasco completo) para que pueda probar una fragancia antes de comprometerse, o elegir el tamaño adecuado según su frecuencia de uso — cada tamaño tiene su propio precio en la ficha del producto.

Describen cómo evoluciona un perfume con el tiempo: las notas de salida son las primeras que se perciben y se desvanecen más rápido, las notas de corazón forman el carácter principal una vez asentadas, y las notas de fondo son los acordes más profundos y persistentes.

Cada perfume muestra su referencia (por ejemplo, Ref. 127U) bajo su nombre en la ficha de producto — útil para volver a pedir exactamente la misma fragancia o escribirnos sobre ella.

Nuestros perfumes abarcan varias familias olfativas: oriental amaderado, amaderado cuero para hombre, floral gourmand para mujer, y composiciones unisex — las notas de salida, corazón y fondo de cada fragancia se detallan en su ficha de producto.

No — puede finalizar la compra como invitado. Crear una cuenta simplemente le permite consultar su historial de pedidos en un solo lugar y no tener que volver a introducir sus datos la próxima vez.

Visa, Mastercard y PayPal, procesados a través de nuestro proveedor de pago seguro. Su pedido solo se confirma una vez validado el pago.

Nuestro formulario de contacto llega directamente a nuestro servicio de atención al cliente.