Häufig gestellte Fragen
Alles zu Bestellungen, Lieferung, Rücksendungen und Ihrem Konto — die schnelle Antwort, bevor Sie uns schreiben.
Bestellungen & Sendungsverfolgung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nutzen Sie unsere Seite zur Sendungsverfolgung mit Ihrer Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse — wenn Sie angemeldet sind, kennen wir Ihre E-Mail-Adresse bereits, sodass Sie nur die Bestellnummer benötigen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Standardversand dauert 4 bis 6 Werktage, sobald Ihre Bestellung versandt wurde (Expressversand verfügbar). Alle Details finden Sie auf unserer Seite Lieferung.
Ist die Lieferung kostenlos?
Ja, ab einem Einkaufswert von 60,00 € bei Standardversand. Darunter hängt der Betrag von Ihrer Bestellung ab — die Übersicht finden Sie auf unserer Seite Lieferung.
Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten — was soll ich tun?
Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Falls sie nach 48 Stunden noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, falls Sie diese haben.
Rücksendungen & Erstattungen
Kann ich ein Produkt zurücksenden, das mir nicht passt?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Rechtfertigung — solange das Produkt ungeöffnet und in der Originalverpackung ist. Details auf unserer Seite Widerrufsrecht.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, und die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden — wir geben Ihnen die Anweisungen und die Rücksendeadresse.
Kann ich eine noch nicht versandte Bestellung noch stornieren?
Ja — kontaktieren Sie uns umgehend, und wir stornieren sie kostenlos, damit Sie mit dem richtigen Artikel erneut bestellen können.
Produkte & Größen
Sind die Parfums authentisch?
Ja. Jedes auf Olfazeta Luxury verkaufte Produkt ist authentisch und wird im Ist-Zustand von einer unabhängigen Partnerin verkauft. Leichte Farb- oder Verpackungsabweichungen können von Charge zu Charge auftreten — siehe unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Warum ändert sich der Preis je nach gewählter Größe?
Die meisten Düfte sind in mehreren Größen erhältlich (vom Reiseformat bis zum vollen Flakon), damit Sie einen Duft ausprobieren können, bevor Sie sich festlegen, oder die Größe wählen können, die zu Ihrer Nutzungshäufigkeit passt — jede Größe hat ihren eigenen Preis auf der Produktseite.
Was bedeuten Kopf-, Herz- und Basisnoten?
Sie beschreiben, wie sich ein Duft im Laufe der Zeit entfaltet: Kopfnoten riechen Sie zuerst und verfliegen am schnellsten, Herznoten bilden den Hauptcharakter, sobald sie sich entfaltet haben, und Basisnoten sind die tiefsten, am längsten anhaltenden Akkorde darunter.
Wie finde ich den Referenzcode meines Parfums?
Jedes Parfum zeigt seine Referenz (z. B. Ref. 127U) unter dem Namen auf der Produktseite — praktisch, um genau denselben Duft nachzubestellen oder uns danach zu fragen.
Welche Duftfamilien bietet Olfazeta an?
Unsere Parfums umfassen mehrere Duftfamilien: orientalisch-ambriert, holzig-ledrig für Männer, blumig-gourmand für Frauen, sowie unisex Kompositionen — die Kopf-, Herz- und Basisnoten jedes Duftes stehen auf der Produktseite.
Konto & Zahlung
Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein — Sie können als Gast bestellen. Ein Konto ermöglicht es Ihnen lediglich, Ihren Bestellverlauf an einem Ort einzusehen und Ihre Daten beim nächsten Mal nicht erneut eingeben zu müssen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Visa, Mastercard und PayPal, verarbeitet über unseren sicheren Zahlungsanbieter. Ihre Bestellung wird erst bestätigt, sobald die Zahlung validiert wurde.
Haben Sie noch eine Frage?
Unser Kontaktformular erreicht direkt unseren Kundenservice.