Často kladené otázky

Použijte naši stránku pro sledování objednávky se svým číslem objednávky a emailovou adresou použitou při pokladně — pokud jste přihlášeni, váš email již známe, takže budete potřebovat pouze číslo objednávky.

Standardní doručení trvá 4 až 6 pracovních dní od odeslání objednávky (k dispozici je i expresní doručení). Veškeré podrobnosti najdete na naší stránce Doručení.

Ano, od 60,00 € nákupu při standardním doručení. Pod touto částkou závisí poplatek na hodnotě objednávky — podrobnosti na naší stránce Doručení.

Nejprve zkontrolujte složku se spamem. Pokud nedorazí do 48 hodin, kontaktujte nás s číslem objednávky, pokud jej máte.

Ano, do 30 dnů od převzetí objednávky, bez nutnosti udávat důvod — pokud je produkt neotevřený a v originálním obalu. Podrobnosti na naší stránce Právo na odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nesete vy a původní poplatky za doručení se nevrací. Než cokoli odešlete zpět, kontaktujte nás — poskytneme vám pokyny a adresu pro vrácení.

Ano — kontaktujte nás okamžitě a zrušíme ji zdarma, abyste si mohli znovu objednat správný produkt.

Ano. Každý produkt prodávaný na Olfazeta Luxury je autentický, prodávaný tak, jak je, nezávislým partnerem. Mezi jednotlivými šaržemi se mohou vyskytovat drobné rozdíly v odstínu nebo balení — viz naše Obchodní podmínky.

Většina vůní je dostupná v několika velikostech (od cestovního formátu po plný flakon), abyste vůni mohli vyzkoušet před rozhodnutím, nebo si koupili velikost odpovídající frekvenci používání — každá velikost má na stránce produktu vlastní cenu.

Popisují, jak se vůně v čase vyvíjí: vrcholové tóny ucítíte jako první a nejrychleji vyprchají, srdcové tóny tvoří hlavní charakter vůně, jakmile se usadí, a základní tóny jsou nejhlubší a nejdéle trvající akordy.

Každý parfém zobrazuje svou referenci (např. Ref. 127U) pod názvem na stránce produktu — užitečné pro opětovnou objednávku přesně stejné vůně nebo dotaz na ni.

Naše parfémy zahrnují několik vůňových rodin: orientální ambrovou, dřevito-koženou pro muže, květinovo-gourmand pro ženy a unisex kompozice — vrchní, střední a základní tóny každé vůně jsou uvedeny na stránce produktu.

Ne — můžete dokončit nákup jako host. Vytvoření účtu vám jen umožní vidět historii objednávek na jednom místě a příště nemusíte znovu zadávat své údaje.

Visa, Mastercard a PayPal, zpracovávané naším bezpečným poskytovatelem plateb. Vaše objednávka je potvrzena až po ověření platby.

Náš kontaktní formulář vás spojí přímo s naším zákaznickým servisem.