Често задавани въпроси

Използвайте нашата страница за проследяване на поръчки с номера на поръчката и имейл адреса, използван при плащането — ако сте влезли в профила си, вече знаем вашия имейл, така че ще ви трябва само номерът на поръчката.

Стандартната доставка отнема 4 до 6 работни дни след изпращане на поръчката (налична е и експресна доставка). Всички подробности на страницата ни Доставка.

Да, при покупки над 60,00 € със стандартна доставка. Под тази сума таксата зависи от стойността на поръчката — вижте подробностите на страницата Доставка.

Първо проверете папката си за спам. След 48 часа свържете се с нас с номера на поръчката, ако го имате.

Да, в рамките на 30 дни от получаването, без обосновка — при условие че продуктът е неотворен и в оригиналната си опаковка. Подробности на страницата ни Право на отказ.

Разходите за връщане остават за ваша сметка, а първоначалните такси за доставка не се възстановяват. Свържете се с нас преди да изпратите нещо обратно — ще ви предоставим инструкции и адреса за връщане.

Да — свържете се с нас незабавно и ще я анулираме безплатно, за да можете да поръчате отново с правилния артикул.

Да. Всеки продукт, продаван в Olfazeta Luxury, е автентичен, продаван в текущото си състояние от независим партньор. Леки вариации в нюанса или опаковката могат да съществуват от партида до партида — вижте нашите Общи условия за продажба.

Повечето парфюми съществуват в няколко разфасовки (от пътен формат до пълен флакон), за да можете да изпробвате аромат преди да се ангажирате, или да изберете разфасовката, подходяща за вашата употреба — всяка разфасовка има собствена цена на страницата на продукта.

Те описват развитието на аромата във времето: връхните нотки се усещат първи и избледняват най-бързо, средните нотки формират основния характер, след като се установят, а базовите нотки са най-дълбоките и най-трайните акорди отдолу.

Всеки парфюм показва своя референтен номер (напр. Реф. 127U) под името си на страницата на продукта — полезно за поръчка на точно същия аромат отново или за въпрос към нас относно него.

Нашите парфюми обхващат няколко ароматни семейства: ориенталско-амбрено, дървесно-кожено за мъже, цветно-гурме за жени и унисекс композиции — горните, средните и базовите нотки на всеки аромат са посочени на страницата на продукта.

Не — можете да поръчате като гост. Създаването на профил просто ви позволява да виждате историята на поръчките си на едно място и да не въвеждате данните си отново следващия път.

Visa, Mastercard и PayPal, обработвани чрез нашия сигурен доставчик на платежни услуги. Поръчката ви се потвърждава едва след валидиране на плащането.

Нашата форма за контакт достига директно до нашия екип за обслужване на клиенти.