الأسئلة الشائعة

استخدم صفحة تتبّع الطلب مع رقم طلبك والبريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء — إذا كنت مسجّل الدخول فنحن نعرف بريدك مسبقًا، وستحتاج فقط إلى رقم الطلب.

يستغرق التوصيل العادي من 4 إلى 6 أيام عمل بعد شحن طلبك (التوصيل السريع متاح). اطّلع على صفحة التوصيل لمعرفة كل التفاصيل.

نعم، ابتداءً من 60,00 € من المشتريات مع التوصيل العادي. دون ذلك، تعتمد الرسوم على قيمة طلبك — راجع التفاصيل في صفحة التوصيل.

تحقّق أولًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا لم تصل خلال 48 ساعة، تواصل معنا مع رقم طلبك إن كان متاحًا لديك.

نعم، خلال 30 يومًا من استلام طلبك ودون الحاجة إلى تبرير — بشرط أن يكون المنتج مغلقًا وفي عبوته الأصلية. التفاصيل في صفحة حق الانسحاب.

تكاليف شحن الإرجاع على عاتقك، ولا تُسترد رسوم التوصيل الأصلية. تواصل معنا قبل إرسال أي شيء — سنزوّدك بالتعليمات وعنوان الإرجاع.

نعم — تواصل معنا فورًا وسنلغيه دون أي تكلفة لتتمكن من الطلب مجددًا بالمنتج الصحيح.

نعم. كل منتج يُباع على Olfazeta Luxury أصلي، ويبيعه شريك مستقل كما هو. قد توجد اختلافات طفيفة في اللون أو التغليف من دفعة إلى أخرى — راجع شروط البيع.

تتوفر معظم العطور بعدة أحجام (من حجم السفر إلى الزجاجة الكاملة) لتتمكن من تجربة العطر قبل الالتزام به، أو شراء الحجم المناسب لعدد مرات استخدامك — ولكل حجم سعره الخاص في صفحة المنتج.

تصف كيف يتكشّف العطر مع الوقت: نفحات المقدمة هي أول ما تشمّه وأسرع ما يتلاشى، ونفحات القلب تشكّل طابعه الأساسي بعد أن يستقر، ونفحات القاعدة هي أعمق التركيبات وأطولها ثباتًا.

يعرض كل عطر مرجعه (مثل: المرجع 127U) أسفل اسمه في صفحة المنتج — وهو مفيد لإعادة طلب العطر نفسه تمامًا أو لمراسلتنا بشأنه.

تشمل عطورنا عدة عائلات عطرية: العنبر الشرقي، والجلد الخشبي للرجال، والزهري الشهي للنساء، وتركيبات للجنسين — وتُذكر نفحات المقدمة والقلب والقاعدة لكل عطر في صفحة المنتج.

لا — يمكنك إتمام الشراء كضيف. إنشاء حساب يتيح لك فقط رؤية سجل طلباتك في مكان واحد وتجنّب إعادة إدخال بياناتك في المرة القادمة.

فيزا وماستركارد وPayPal، تُعالَج عبر مزوّد الدفع الآمن لدينا. لا يُؤكَّد طلبك إلا بعد التحقق من الدفع.

نموذج الاتصال يوصلك مباشرة إلى فريق خدمة العملاء.